El miércoles próximo participaré en el Foro Transfiere de Malaga, con unSpeaker Corner, que no es otra cosa que una mini-ponencia de 10m. sin apoyos audiovisuales, solo la voz. Es curioso como cada vez que hacemos algo nuevo, aunque hayamos realizado tareas mucho más complejas, se sienta una inquietud respecto a su resultado. Así que apoyándome en el estupendo libro de José Ballesteros de la Puerta -El Puzzle: Descubre al comunicador que llevas dentro, les voy a dejar un resumen de unas sencillas reglas que contiene dicho libro. Les hablo de sus reglas DECI: - Derecho - Emoción - Compartir - Idea Sentirse con Derecho -autoridad moral- para hablar en público del tema que vamos a abordar. Sentir Emoción por lo que queremos trasladar, cuya premisa básica, es ser sincero con el auditorio, porque la autenticidad no se puede improvisar...Que pensemos que es un tema que "vale la pena" darle difusión. Querer Compartir...sí, ser generoso en lo que aportamos, comunicando lo más valioso que sabemos acerca de ese tema a tratar, eso que nos ha costando tanto tiempo y esfuerzo conocer. Hacer un esfuerzo de síntesis y concreción de la Idea que queremos trasladar, para no enredarnos en lo superfluo, sobre todo cuando tenemos tan poco tiempo como en esta ocasión que me ocupa: 10m. Les añado -aunque seguro que está en alguna parte del libro!- que sea cual sea el tiempo del que disponemos para expresarnos, es importante hacer una recopilación de lo más importante al final, para que los oyentes se lleven clara la idea o ideas principales. Y todo ello, con amabilidad y si, con sonrisas, que nuestro paciente foro, se divierta, se entretenga y pase un rato agradable. Por ello es que se me vino a la mente, la frase de Victor Hugo:
--------------"La risa es el sol que ahuyenta el invierno del rostro humano."----------------
Despido este post con un video que habla de plantarle "cara" a los retos y nos da buenos consejos...¡¡que lo disfruten!!
¿Motivación para la Venta o Técnicas de Venta Motivadoras?
Me han encargado que imparta un curso, que se va a desarrollar en cinco sesiones.En la cita que tuve con mi cliente acordamos que de los temas de Gestión Empresarial que están dentro de mis capacidades y competencias el poder abordar con éxito, me centraría en las Técnicas de Ventas más Innovadoras.
Después de un estudio y análisis del sector y del perfil del que será mi alumnado, me quedé dándole vueltas a la idea de que en realidad no "quería" hablarles de Técnicas de Ventas, como suelen ser entendidas, que sí, podrían hacerme quedar muy bien como conocedora del tema, pero que muchas de ellas, iban a tener poca o ninguna aplicación a su día a día, o quizás más, que podrían encontrar fácilmente en muchas fuentes sin necesidad de que nadie se las explicara.
Entiendo que esas horas de trabajo común, esas clases o ponencias, no se dan - o así lo entiendo yo- para demostrar que uno sabe, sino primero, - para seguir aprendiendo mientras se enseña, y segundo, - para que lo aprovechen al máximo las personas con las que compartimos esas valiosas horas de su tiempo, en la mayoría de los casos, y en éste en concreto, después de su jornada laboral.
Así que aparqué de momento, mis fuentes de consulta, mi modus-operandi habitual para estar actualizada cada vez que realizo una acción formativa, y delante de mi mesa de trabajo, tomé papel y bolígrafo, y empecé a anotar las cosas que a mi me gustaría aprender, si fuera el "consumidor final" de la formación, o recordar-repasar, porque es un alumnado que ya lleva muchas horas de formación a sus espaldas.
Decidí por supuesto, aunque eso no necesita ni lápiz ni papel, que lo vamos a pasar BIEN, fundamental...al niño que llevamos dentro, le gusta jugar pero no le dejan -o dejamos- muy a menudo...y no olviden, que se aprende, haciendo ...y jugar, es hacer.
Reflexioné acerca de la COHERENCIA de innovar desde "mí", si me permiten la expresión, para poder ser innovadora a la hora de transmitir el mensaje. Mi innovación consiste en sacar a la luz, lo que ahora soy y se, y que hace un tiempo, no era ni sabía.
Sí, les podría hablar de su Producto -del que saben bastante más que yo-, de Precio, del cierre de la venta, del servicio post-venta, de mil aspectos relacionados con el tema.
Pero estoy escribiendo este artículo, porque creo que la verdadera Innovación en Ventas-Marketing, se centra en dos grandes y a la vez, sencillas áreas, como esquema mental previo a su desarrollo posterior:
1- Mirar hacia AFUERA:
- sector
- competencia
- productos o servicios similares
- entorno socio-económico-cultural,
- legislación o normativas aplicables
- nuevos perfiles de personas-clientes con sus nuevas necesidades o caprichos,
y todo lo que nos permite Internet (redes, mail-marketing, branding, social media, blogs, webs, boletines ... comunicación digital en general)
2- Mirar hacia DENTRO:
Aquí les podría hablar de la importancia de
- nuestra preparación como comerciales
- de desarrollar habilidades en las que sabemos que "cojeamos".
En ese mirar hacia dentro, estamos nosotros, y el "quid" de la cuestión, está en:
- Creer en lo que vendemos
- Creer en nosotros
Así que este curso que impartiré me centraré y mucho, pues el campo como saben es muy amplio, en Cómo ESTAR MEJOR Nosotros para VENDER MEJOR.
La gran innovación de la venta pasa por Mejorar nuestra Atención al Cliente PERMANENTEMENTE, y para eso, tenemos que estar bien nosotros los primeros. Sí, un buen profesional se caracteriza para mi, entre otras cosas, por hacer las cosas con más ganas o menos ganas, sin que se note...pero no podemos estar forzando la "máquina" permanentemente, ni abusando del fantástico "piloto automático"...
Sí, hay un elemento antiguo y novedoso a la vez (novedoso porque se suele aplicar a parcelas más personales y por la escasez) que es la PASIÓN y el COMPROMISO, y solo podremos poner pasión en lo que hacemos, si QUEREMOS, si NOS LO CREEMOS, si estamos bien.
Así que mejoremos, como personas, como profesionales y en todo aquello que haga nuestra vida más satisfactoria, porque eso lo trasladaremos a todo, incluído a nuestro cliente, que tan a menudo ¡nos disfruta o padece!
¿Y no es un placer tratar con un buen comercial que sonríe sinceramente y que nos trata con serena amabilidad, haciéndonos sentir que en ESE momento, solo existimos nosotros y nuestra necesidad?
Quizás esa vez no haya cierre de Venta, pero recuerden: por cada 9 "noes" viene un "si"...
Con esta reflexión les dejo y con una canción muy linda del Trio Los Panchos que se titula, (de la misma forma que nuestro cliente nos solicita) Piensa en mí...
En este post quiero hacerles referencia a la noticia que apareció este pasado miércoles en la prensa granadina, - en la parte inferior-. Firma de un convenio entre el PTS y Fermasa para utilizar las instalaciones infrautilizadas de la Feria para emprendedores, y la creacion-puesta en marcha de un foro de innovación.
Ya les iré contando en breve, más sobre esta posibilidad de generar Innovación y riqueza en Granada, desde Granada. Elaboré un proyecto que terminé en Junio para crear este Foro, acudí en Mayo al Foro de Innovación de la Rioja y espero poder colaborar a que se convierta en una realidad que aporte valor.
Para colaborar a ello, creé en Julio, el blog- foroinnovaciongranada- al que espero poder darle contenido en breve :
Me siento muy satisfecha de comprobar que una idea lanzada a los directivos del PTS, se haya materializado en pocos meses, en la firma de este convenio. Ojalá sirva para aglutinar esfuerzos que es una de las cosas que le hacen falta a esta ciudad, mis tres "C":
Confianza, Cooperación, Compromiso.
Ilusionada,
Cristina Ordóñez
------------------------------------------------------------------------------------- Disculpen el formato, que al traerlo aquí, no es elegante.
AMBOS SE BENEFICIARÁN MUTUAMENTE DE SUS INSTALACIONES Y SE REORIENTARÁ EL MODELO DE LA INSTITUCIÓN FERIAL HACIA LAS INICIATIVAS EMPRENDEDORAS SANITARIAS
El ...(PTS) y la Feria de Muestras de Armilla han suscrito un acuerdo marco de colaboración que .... reorientará el modelo de la institución ferial hacia las iniciativas emprendedoras sanitarias. El convenio, ...., que pasan por fomentar la iniciativa emprendedora y la creación de empresas, ...
... pretenden llevar a cabo distintas iniciativas que, de momento, se concretan en dos proyectos para los que solicitarían las correspondientes subvenciones. El primero de ellos, que requeriría de una subvención de unos 70.000 euros, es un foro para la innovación emprendedora que tendría por objetivo poner en contacto a emprendedores y empresas. El otro, de mayor envergadura, es un centro de servicios avanzados cuya puesta en marcha cifran en 3,7 millones de euros.
