Cristina Ordóñez- Blog Personal
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lunes, 30 de julio de 2012

Uñas de azul y canciones

Sí, he innovado...me pinté las uñas de azul, como algunas de mis sobrinas!!!!


Y me reía yo sola, pensando en la, para mi, excentricidad a la que voluntariamente, me estaba prestando.

Salí de casa, pensando -una vez más de tantas...: Ande yo caliente, y ríase la gente.
Lo más gracioso de todo, es que casi nadie reparó en ello, pero justo la persona que sí que se dió cuenta, era a la que le venía muy bien, sonreir un poco más. ¿Uñas azules?...y se quedó pensativo...
Además, ¿saben que la sonrisa suele favorecer muchísimo? Sí, aunque no tengamos unos dientes perfectos, ni blancos inmaculados como en los anuncios!!!!...pruébenlo...

Pero es que la noche acababa de empezar y por tanto, las posibles innovaciones, también.
Así que allí me veo, micrófono en mano, haciendo mis primeros pinitos ...y les aseguro que no había tomado ni unas sola cerveza....CANTANDO EN PÚBLICO...con Jorge, un cubano que improvisó la música a la guitarra, no les exageró en 4m aproximadamente, y que hasta me acompañó en el estribillo de ese bolero eterno: Si tu me dices ven....y recordaba uno de los libros de Albert Espinosa, que se titula, "Si tu me dices ven...pero dime ven".

Innovar...eso es lo que hacen cada día, a cada rato en la Fundación Escuela de Solidaridad - http://escueladesolidaridad.blogspot.com.es/

Donde anoche nos reunimos unas 190 personas, de más de 20 países, de las cuales, 170 están albergadas allí. Creo que después de oir tocar, cantar y ver bailar a tantos, el hacerlo yo, era simplemente una forma mínima de corresponder a todo lo que estaba recibiendo.

Enhorabuena y ánimo con la nueva casa que estáis construyendo, para seguir creando innovaciones concretas en materia de Solidaridad.

Cristina Ordóñez
seguirformandote@gmail.com
Julio 2012


Aún no tengo fotos del evento, así que les dejo ese bolero...Si tu me dices ven...puede pasar de todo!!!!:



lunes, 23 de julio de 2012

Empatía, Adrenalina y CIPE

Este post es un público agradecimiento.

Agradecimiento a profesionales que saben mucho de empatía -ponerse en el lugar, en este caso, de un cliente al que acaban de conocer- y que además de vender, ven el medio-largo plazo...eso que llaman Fidelización del cliente.

Primero, les confieso, que me indigné con varias llamadas que hice - ahora les contaré que era una situación urgente en la que estaba implicada un persona de gran minusvalía- y cuya única respuesta fue: mire usted en Google...a lo cual, después de moderme la lengua en tres ocasiones, a la cuarta, contesté con educación pero reconozco que también con sarcasmo...que hasta ahí ....llegamos sin ayuda. Luego hay comercios que se quejan de que las ventas bajan...yo les digo, con o sin crisis, PÓNGANSE LAS PILAS POR FAVOR!!! Disfruten haciendo bien su trabajo, esa satisfacción personal que les llevará a conservar durante más tiempo, esa otra satisfacción de recibir un sueldo o una ganancia, que por no hacer su trabajo bien, puede sencillamente, desaparecer...

Imparto formación sobre Atención al Cliente, con lo cual, confieso que tengo de-formación profesional y que me apasiona, me ilusiona, me motiva y me alegra muchísimo, tropezarme con buenos profesionales que saben mucho de eso, y curiosamente, son los que más formación siguen recibiendo...a los que les hace falta, o no tienen interés en seguir formándose, o hay otros a los que disculpo, porque quizás no les hayan dado la oportunidad, al menos la oportunidad de sentir curiosidad por saber "qué es lo que no saben" de su oficio.

Los pongo en situación:
Domingo, verano -de vacaciones, la mitad de los que las tendrán...- y una grúa de minusválido -única forma de mover a esa persona, salvo localizar a cuatro personas- se estropea.
Comienzo a llamar, y después de noes, noes y más noes...aparece la solución momentánea para poder movilizar a esa persona, al menos, ayer. Gracias Ignacio, Nano y Mara.

Hoy lunes, ilusionada, empiezo temprano pensando que hoy el país debe funcionar y por tanto, la solución está próxima.
Comienzo a llamar, a buscar en internet...y sigo recibiendo noes, en forma de:
-no damos ese servicio
-ni idea, no puedo ayudarla
-busque usted en internet...

Contacto con una ortopedia que encuentro por Internet y me dice un señor muy profesional, Juann de Ortopedia Guzmán, en Barcelona, que va a hacer unas gestiones, y me llamará, aunque ellos no alquilan grúas para minusválidos ni distribuyen ese producto, ni tienen el servicio técnico.
Juan, qué delicia sentir que se hace equipo...qué alegría acortar distancias en kms.

Contacto con otro centro similar, curiosamente en Madrid, -www.mayorayuda.com- y me atiende, casualidades, una granadina que comprende mi impotencia y mi malestar, y no solo me dice que sí, sino que lo que necesite, en 24h. está en Granada.
Carmen, gracias por tu escucha atenta, eficaz, consoladora...

Me llama Manolo Vargas, con su voz profunda, serena, no se preocupe, ¡esto lo solucionamos!! Voy a ver la avería me dice, averigua, encuentra las piezas, va a por ellas, me las coloca...2h...dos horas!! Solucionado.

Y me quedo pensando ¿por qué en esta ciudad que habito, en la que pago mis impuestos y realizo mis consumos, no está previsto dar solución  a una urgencia de este tipo?, y para no ahondar más en la herida, solo les dejo la pregunta...que cada uno, de con sus respuestas.

A Ignacio, Manolo, Juan y Carmen, gracias por hacer este mundo más amable.
Gracias por hacernos sentir que formamos parte de nuestra Comunidad, y que esta Comunidad, no tiene demarcación territorial, no se separa en un mapa, sino que la acabo de bautizar como la CIPE..."Comunidad Independiente de Profesionales Excelentes".

¿Quieren sumarse? ...estoy casi por registrarla...

Buen día a todos, y ya saben, a veces la indignación segrega la adrenalina necesaria para seguir buscando soluciones, y ademas, conocer a magníficos profesionales y personas estupendas.

Cristina Ordóñez
Julio 2012

Les dejo el "himno" al agradecimiento...la negra Sosa, como cariñosamente la llamaban, con esa cascada infinita de voz profunda, cantando "Gracias a la vida" de Violeta Parra. ¡Que la disfruten!.




sábado, 21 de julio de 2012

Uso de la Tecnología para Innovar socialmente


Es un libro que editan anualmente y este año, versa sobre el Uso social de la Tecnología para generar Innovación Social.
Se titula - Red-volution, el poder del ciudadano conectado.

Encontrarán experiencias y entrevistas a personas que están cambiando el mundo a través de las Tecnologías.

Les animo a consultar esta plataforma sobre el voluntariado cibernético, pues da alas...y ayuda básicamente, a acortar lo que se llama la Brecha Digital, que no es más que la distancia cultural que hay entre las personas que manejan las nuevas tecnologías y las que no, y el acceso por tanto, al  mundo entero desde nuestra conexión a Internet.


En la galería de videos de cibervoluntarios.org, podrán encontrar por ejemplo, este video que les dejo aquí, sobre la entrevista a DAVID KOBIA -Ushahidi.

David Ushahidi Kobia Nombrado Humanitario Del Año

Captura de pantalla de UshahidiUshahidi es una plataforma basada en web que permite a cualquier persona para recoger los datos distribuidos a través de SMS, correo electrónico o web y visualizarlo en un mapa o línea de tiempo. El objetivo es crear una forma de agregar información del público para su uso en respuesta a la crisis. En 2008, Ushahidi fue galardonado con $ 25.000 después de ganar el NetSquared N2Y3 Mashup Challenge . Desde entonces, el proyecto ha experimentado un crecimiento masivo y el éxito en el intercambio de información durante situaciones de desastre y de crisis.
David Kobia, es el Director de Tecnología de Ushahidi, y los cerebros detrás del desarrollo de la plataforma. 
Este verano, la revisión del MIT Technology hizo honor a su arduo trabajo y dedicación mediante la adición de él a la lista de los 2010 jóvenes innovadores menores de 35 años.
                      


Les animo, no solo a qué investiguen la técnica que utiliza, sino el qué...(para los más avanzados...el por qué )
Un ejemplo, a través de su sistema, para personas que no tienen dinero para llamar ni por circunstancias, como los conflictos de ese momento en su continente, pueden hacerlo con libertad, diseñó una central de recepción de sms con llamadas de emergencia...en el primer mes, recibieron más de 40.000 sms...


Cristina Ordóñez- Julio 2012






Arrieros somos...y en el camino nos encontraremos

Hoy, como dirían algunos anglo-parlantes, DEFO!...si, definitivamente tengo que reconocer (o re-asumir) que estoy ...Revuelta...
Sí, puede ser una sobredosis de información de actualidad.

Y no sabía si titular este post así, o que terminara diciendo, en el camino nos encontramos, porque esto es Sí o Sí...
Puede que no sea con las mismas personas con las que nos hemos encontrado hace poco tiempo, pero lo seguro es que estamos continuamente, Encontrándonos o Desencontrándonos.
Sí, ya se, aún no saben de qué les voy a hablar...
Sí, estoy Revuelta...

Este post es una llamada a la responsabilidad -individual- acerca no de lo que ocurre en general, sino a lo que nos ocurre a cada uno de nosotros, a lo que acontece en nuestro entorno diario, el más cercano.
Pero resulta que en ese entorno próximo, están hechos y noticias que ocurren muy lejos de nosotros por las maravillas de Internet, y hacen que lo global forme parte de lo cotidiano.

¡Tengo buenas noticias!

Parece a veces que las cosas no van al ritmo que nos gustaría, que el verano para un poco todo...que las personas no se mueven al ritmo de la música que nosotros llevamos dentro...este verano es distinto, no solo porque será el único verano del 2012, sino porque si se fijan solo un poco más, cambian el enfoque -como hacen los fotógrafos- verán que  hay TANTA gente ahí fuera en movimiento!!!!  hay tantos que sí que lo están haciendo, con el calor, sí, con las vacaciones o no vacaciones, creando, para ellos y para los demás -porque todo tiene su efecto y consecuencias- y es una suerte fijarnos en esas que parecen pequeñas islas, pero que con el movimiento que hace que los arrieros se encuentren al azar por los caminos, el mismo que en los inicios de la Tierra hizo que se formaran los continentes, ese, vaya encajando esos islotes como piezas de un gran puzzle, y formen una gran continente!!!

Un continente con muchas personas luchando a diario, no solo contra el cansancio intrínseco a cualquier actividad, sino contra el cansancio de ir tirando en aparente soledad, cada uno de su carro, será por eso que somos también todos arrieros...

Los refranes son sabios, y sí, arrieros somos y la buena noticia es que nos vamos a encontrar con un montón de gente estupenda, que tiran de sus carros con ilusión, y que se empeñan en poner el acento, en lo positivo, en lo que crea nuevas  y mejores realidades.

Por favor, no dejen su carro parado, ¡sáquenlo a cualquier camino!, aunque no estén seguros de que sea el suyo...al poquito de ir caminando, enseguida, se ven tantos cruces, tantas opciones, y las más importantes, son las interiores, esas que nos dan la fuerza para seguir una y otra vez, hacia adelante, siempre en movimiento, con serenidad... Sin prisa, pero sin  pausa.

Agradecida a tantos "arrieros buenos" con los que me he encontrado, me encuentro y me encontraré, y  a los menos buenos, también, por enseñarme que hay otras opciones, siempre hay otras opciones...elijamos siempre las que nos hagan quedar más agusto con nosotros mismos.

Cristina Ordóñez

Hoy no les dejo una foto, sino una canción...Moving...



jueves, 12 de julio de 2012

Del agua parada, espera solo veneno

Con esta frase de Blake, comienzo este post, en una época del año en que muchos se mueven.

Este post está dedicado a todos aquellos que se mueven además de físicamente, con su imaginación, con sus  conocimientos y que ante la inquietud que provoca escuchar de un tiempo para acá, las noticias, se plantean CADA DÍA... no Qué va a pasar...sino QUÉ VAMOS A HACER...

Os animo a que os mováis-remováis todo el año, buscando siempre el afán de MEJORA, desde lo cotidiano hasta lo más sublime y genial que podamos crear, en nuestra quehacer y en nuestra mente.

Sí que podemos, sobre todo, comprobarlo; comprobar que hay mucho que depende de cada uno de nosotros.
Aunque sea a veces cansado, no hay otra dirección...siempre Hacia Adelante.

Ocúpemonos de nuestra parcela de poder, de lo que Sí que podemos hacer, y dejemos el agua correr alegre y cristalina, siempre incansable, buscando el mar...

Cristina Ordóñez.

PD= hoy, foto de agua, agua cristalina de ésta agreste y amable a la vez, costa granadina. Buen día a todos.